Baromètre du SAV en France
Combien de réclamations aboutissent vraiment ? Quel délai moyen ? Quelle garantie marche le mieux ? Toutes les données sont issues de vraies demandes traitées par Guaranteed.
Chiffres clés
1
Réclamations envoyées
—
Taux de résolution
—
Délai moyen jusqu'à résolution
3.0
Relances moyennes par dossier
Quelle garantie est utilisée pour réclamer ?
Sur les dossiers où la couverture est connueBeaucoup ignorent que la garantie légale couvre 2 ans même sans extension payante. Voici ce que Guaranteed déclenche en pratique.
Que demandent les utilisateurs ?
Réparation, échange, remboursement ou réduction de prix — voici l'issue souhaitée déclarée au moment du diagnostic.
Top 5 marques par volume de réclamations
Score complet par marque →Méthodologie
Les chiffres sont calculés sur l'ensemble des dossiers SAV créés sur Guaranteed (status = paid/processing/completed) et ayant dépassé la phase de diagnostic. Aucune donnée nominative n'est exposée. Mise à jour toutes les heures.
Vous êtes journaliste ? Page presse →
Faites valoir vos droits
Guaranteed centralise vos garanties et gère vos dossiers SAV. Chaque réclamation traitée fait gonfler ce baromètre — et soulage votre quotidien.